Reembolsos

Entendemos que en ocasiones es posible que el codigo que el servidor automatico ha entregado no funciona. Puedes pedir el reembolso de tu orden si cumples con los siguientes requisitos:

Requisitos

• Asegúrese de que su teléfono esté bloqueado. No habrá reembolso si tu teléfono ya está desbloqueado.
• Asegúrese de que su teléfono NO esté en la lista negra o sea reportado como PERDIDO, ROBADO o IMPAGO. NO HAY REEMBOLSOS POR TELEFONOS CON REPORTE DE ROBO, EXTRAVIO o IMPAGO.
• Asegúrese de que su teléfono NO esté bloqueado por manipulacion externa. Si el telefono ha sido manipulado o modificado anteriormente, es posible que el telefono no acepte el codigo de fabrica y no podremos realizar el reembolso, pues se habra entregado un codigo válido, pero el dispositivo lo rechazará al haber sido dañado anteriormente. Es responsabilidad de cada cliente verificar que el software de su telefono no ha sido modificado previo a solicitar un codigo de fabrica.
• Asegúrate de seleccionar el modelo de teléfono correcto de la lista. Si no puedes encontrar el modelo en la lista, debes contactarnos primero y NO seleccionar otro modelo.
• Asegúrese de darnos el IMEI correcto y de seleccionar el país y la red original, NO el que desea utilizar, NO cualquier otra red. NO HAY REEMBOLSOS SI SE COLOCA UNA ORDEN EQUIVOCADA.
• Asegúrese de que su telefono solicite codigo de liberacion. Si al insertar un SIM que no acepte, el telefono le dice el mensaje «su telefono ha sido bloqueado», o marca las cantidades 0 intentos o 255 intentos, el codigo posiblemente no funcionara. Debe acudir a un tecnico de reparacion de software para reparar ese problema antes de solicitar el código de liberacion. Recuerde de que si solicita un codigo de liberacion y al introducir un sim que no acepte, el telefono resulta de que no pide codigos, no se puede realizar reembolso alguno.
• Los Servicios de Chequeo tales como Elegibilidad de desbloqueo en Metropcs, Cricket y iPhone no estan sujetos a reembolso.
• Asegúrese de que su teléfono está utilizando una red GSM, no somos compatibles con los proveedores de CDMA. Si el imei de su telefono empieza con 99 no puede ser liberado por codigo de fabrica . No hay reembolsos por estos dispositivos. Por tal motivo, No solicite un servicio de liberacion de imeis que empiecen con 99.
• Si compra un codigo de liberacion, asegurese que su dispositivo solicite el codigo de red. No entregamos codigos MCK o UNFREEZE, los cuales el telefono pide cuando el cliente ha ingresado numerosos codigos equivocados. Es responsabilidad de cada cliente evaluar que su telefono solicite el codigo de red, conocido tambien como PIN DE DESBLOQUEO DE RED o codigo NCK. No hay opcion de reembolso si el telefono solicita ese codigo.
• Los tiempos de espera son relativos. En ocasiones un servicio puede demorarse unas pocas horas o incluso unos cuantos dias debido a factores externos. Al obtener nuestros servicios confimas que estas de acuerdo en que no es posible cancelar una vez se ha iniciado el proceso

Procedimiento

A continuacion debes preparar un video y subirlo a GOOGLE DRIVE (No olvides colocarlo en modo Publico), luego de lo cual debes copiar el link en el espacio que dice LINK DEL VIDEO. Debes hacer todo el procedimiento que te indicaremos en UN SOLO VIDEO y debe verse claramente

Instrucciones para el video:

1. Marca *#06# y deja que se vea CLARAMENTE el numero IMEI.
2. Inserta un SIM no soportada y muestra claramente que tu telefono pide el codigo de liberacion o Codigo de red.
3. Ingresa cuidadosamente los codigos que te entregamos y da click en Aceptar o Desbloquear.
4. Muestra el error que indica.

Una vez tengas listo el video, por favor abre un ticket aqui y agrega el link con el video de prueba. Una vez recibamos la solicitud, procederemos a examinarla. Si califica para reembolso de acuerdo a nuestras politicas, realizaremos el reembolso en las siguientes 48 horas habiles.